Na PAVINATTE , queremos garantir que sua experiência de compra seja perfeita. No entanto, entendemos que às vezes é necessário fazer uma devolução. Por favor, revise nossa política de devolução abaixo para garantir que você esteja ciente de todos os detalhes importantes:
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a retirada, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) , no caso de compras feitas pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Caso o produto não atenda a esses requisitos, a devolução poderá ser recusada.
Se o cliente se arrepender da compra dentro do prazo de 7 dias corridos, poderá solicitar a devolução pelo nosso canal de atendimento. O reembolso será processado após uma conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Se o produto apresentar defeito dentro de 90 dias corridos após a entrega, o cliente poderá solicitar a devolução ou a troca. Caso seja constatado o defeito, o reembolso ou a troca realizada sem custos adicionais.
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, a devolução será feita sem custos. Após a confirmação da devolução, enviaremos o produto correto ou realizaremos o reembolso.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Após a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto sem custos adicionais ao cliente, quando aplicável.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo em caso de defeito ou erro de produção.
